Забыли пароль?
Ещё не зарегистрированы? Регистрация
Каталог
CRM-системы    Terrasoft Бухгалтерское ПО Обучение Техническая поддержка Гранд-Смета
Антивирусам какого производителя Вы отдаете предпочтение?

 
Добро пожаловать!

Если Вы наш постоянный клиент, введите Ваши персональные данные для входа. Если Вы у нас впервые и хотите сделать покупки, Вам необходимо зарегистрироваться.

 
Info: Your browser does not accept cookies. If you want to put products into your cart and purchase them you need to enable cookies.

CRM-системы arrow Terrasoft arrow Terrasoft XRM (1 лицензия)



Terrasoft XRM (1 лицензия)


Цена: 19 960.00 RUB


Terrasoft XRM – полнофункциональная система, которая помимо классических CRM-задач, покрывает также сферы управления сервисом, управления проектами и управления ресурсами.

CRM-системы Terrasoft охватывают все сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании и помогут Вам в решении следующих комплексных задач:

1. Регламентация и автоматизация бизнес-процессов
Упорядочивание процессов в компании
  • Формализация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и сервиса
  • Соблюдение принятых регламентов взаимодействия с различными категориями клиентов
  • Упорядочивание коммуникаций внутри организации
  • Минимизация ошибок персонала при выполнении повторяющихся операций, автоматизация рутинных операций
  • Организация командной работы
  • Автоматическое распределение задач между сотрудниками различных отделов
  • Синхронизация действий сотрудников, контроль выполнения функциональной роли в проекте
  • Использование лучших практик
  • Готовые референтные бизнес-процессы, основанные на лучших практиках ведения бизнеса
  • Быстрое обучение новых сотрудников
  • Постоянная оптимизация бизнес-процессов компании по результатам анализа истории их выполнения руб.
  • 2. Управление продажами
    Формирование прайс-листа компании
  • Cоздание расширенного каталога товаров и услуг компании. Формирование сложных комплектаций, учет аналогов
  • Учет скидок и специальных цен на продукты
  • Планирование продажи
  • Составление планов продаж по различным разрезам планирования
  • Контроль выполнения планов продаж по каждой стадии продажи
  • Оперативная аналитика по каждой запланированной и фактически полученной сумме
  • Управление потенциальными сделками
  • Возможность назначить команду ответственных сотрудников для участия в сделке
  • Оценка объема и вероятности сделки, контроль состояния сделки, анализ действий конкурентов, SWOT-анализ
  • Планирование и контроль задач по продажам, возможность работы по регламентированным процессам
  • Анализ и контроль продаж
  • Контроль сроков оплаты, поставки, выполнения других обязательств обеими сторонами соглашений
  • Учет доходов и затрат, расчет рентабельности сделки, доходности клиента
  • Получение различного вида аналитики по сделкам, продуктам, другим необходимым параметрам
  • Кросс-продажи
  • Контроль сроков оплаты, поставки, выполнения других обязательств обеими сторонами соглашений
  • Учет доходов и затрат, расчет рентабельности сделки, доходности клиента
  • Получение различного вида аналитики по сделкам, продуктам, другим необходимым параметрам
  • Воронка продаж
  • Возможность графического представления текущего состояния продаж
  • Контроль качественных показателей работы менеджеров на основе сравнения их с эталонными значениями
  • Анализ продаж в разрезе периодов, ответственных, подразделений
  • 3. Качественное обслуживание клиентов
    Обработка запросов клиентов
  • Регистрация всех обращений и запросов клиентов. Учет важности и срочности разрешения инцидентов
  • Эскалация запроса. Отслеживание состояния каждого обращения
  • Интеграция с модулями Call Centre и E-mail
  • База знаний
  • Накопление информации о разрешении инцидентов. Часто задаваемые вопросы клиентов
  • Быстрый поиск решения в базе. Значительное сокращение времени обработки запроса
  • Управление сервисной службой
  • Отчеты по эффективности работы службы сервиса. Регистрация времени обработки запросов и степени удовлетворенности клиентов сервисным обслуживанием
  • Учет и оптимизация затрат на обслуживание
  • 4. Управление ресурсами
    Учет доходов и затрат
  • Планирование и учет доходов и затрат в различных разрезах
  • Анализ потока денежных средств
  • Оценка прибыльности клиентов с учетом накладных издержек на обслуживание
  • Построение бюджета по выполняемым проектам и по компании в целом
  • Расчет метрики ROC (Return on Customer)
  • Управление товарооборотом
  • Учет продуктов по складам, возможность вести партионный складской учет
  • Выбор метода расчета стоимости продукта (LIFO, FIFO, Средневзвешенный)
  • Возможность резервирования товаров
  • Оперативная информация по складским остаткам
  • 5. Автоматизация документооборота
    Ведение договоров и спецификаций
  • Учет счетов, договоров и других документов по текущим проектам и сделкам. Электронное визирование документов
  • Контроль сроков оплаты, поставки, выполнения других обязательств сторонами
  • Составление сложных спецификаций к договорам. Учет взаимосвязей между документами
  • Счета и оплаты
  • Быстрое создание и печать счетов
  • Возможность формирования документов в формате MS Word, MS Excel
  • Возможность интеграции с 1С и другими финансовыми системами
  • Коммерческая и другая документация
  • Регистрация входящей и исходящей корреспонденции
  • Составление и распечатка коммерческих предложений и прайс-листов с заданными параметрами
  • 6. Управление информацией о клиентах
    Ведение контактов и компаний
  • Регистрация связанной с контактом или компанией информации
  • Регистрация взаимосвязей между контактами и компаниями
  • Напоминания о важных знаменательных событиях
  • Полная история взаимоотношений
  • Регистрация истории встреч, телефонных переговоров, электронной и почтовой переписки
  • Доступ к архиву документов, истории заказов и обращений, списку приобретенных товаров и услуг
  • Удобный доступ к информации о клиенте
  • Быстрый поиск по записям, глобальный поиск по ключевым словам
  • Группировка клиентов по различным признакам, использование динамических групп
  • Дифференцированный доступ пользователей к различной информации по клиентам
  • Аналитика
  • Аналитика в различных срезах, получение сводных данных по клиентам
  • Визуальные диаграммы и графики
  • Создание собственных аналитических отчетов по любым данным, хранящимся в системе
  • 7. Повышение эффективности маркетинга
    Маркетинговые воздействия
  • Планирование и проведение маркетинговых кампаний любой сложности
  • Аналитические отчеты по эффективности и прибыльности проводимых кампаний
  • Автоматизация массовых персонифицированных e-mail-рассылок с использованием шаблонов
  • Создание единой библиотеки маркетинговых материалов
  • Маркетинговые исследования
  • Анкетирование клиентов: быстрое создание анкеты и оперативный доступ к ответам каждого респондента
  • Сегментация клиентов, отслеживание активности конкурентов
  • Анализ интереса к продуктам, определение наиболее популярных товаров и услуг
  • Формирование отчетов по результатам исследований в удобной и доступной форме
  • 8. Управление проектами
    Календарное планирование
  • Формирование многоуровневого плана проекта разделением его на стадии и отдельные работы
  • Определение календарной зависимости между элементами
  • Учет крайнего срока выполнения проекта в целом и каждого элемента в отдельности
  • Расчет плановой и фактической продолжительности выполнения проекта
  • Планирование ресурсов
  • Формирование команды проекта, определение роли по каждому сотруднику
  • Планирование трудозатрат по проекту в целом или каждому элементу в отдельности
  • Планирование задач проекта с учетом загрузки сотрудников
  • Учет количества и стоимости товаров и услуг, а также дополнительных ресурсов, используемых в проекте
  • Диаграмма Ганта
  • Наглядный интерфейс для работы с многоуровневым планом проекта
  • Построение шкалы выполнения проекта с учетом используемого календаря, вложенности элементов и имеющихся зависимостей
  • Анализ фактического процента выполнения стадий и работ проекта по состоянию на текущую дату
  • Оперативная корректировка плана проекта с учетом текущих условий и ограничений
  • Бюджет проекта
  • Расчет себестоимости и сметной стоимости проекта
  • Формирование платежных требований в зависимости от условий оплаты по проекту и объема фактических трудозатрат
  • Учет плановых и фактических приходов и расходов по проекту, расчет фактически полученной прибыли и процента ее отклонения от планируемого значения
  • Контроль выполнения проекта
  • Расчет фактических трудозатрат проекта
  • Учет отклонений (и их причин) фактических трудозатрат от плановых значений
  • Контроль выхода за пределы крайнего срока
  • Аналитика
  • Получение оперативной аналитики о ходе выполнения проекта
  • Формирование сводных отчетов по состоянию проектов компании, прибыльности, использованию ресурсов
  • 9. Управление рабочим временем
    Органайзер
  • Возможность формировать и просматривать запланированные дела списком или по группам
  • Установка напоминаний с детальным описанием задачи по всем типам запланированных дел
  • Электронная почта
  • Использования MS Outlook в качестве почтового клиента
  • Все входящие и исходящие письма прикрепляются к соответствующим записям в системе, формируя полную историю коммуникаций с клиентами
  • Групповой календарь
  • Возможность формирования календаря на день, неделю, год. Создание задач для сотрудника или группы сотрудников
  • Возможность просмотра расписания любого сотрудника или группы сотрудников на любой период времени
  • 10. Статистика и аналитика
    Статистика /TD>
  • Возможность создания статистических диаграмм «на лету»
  • Инструменты для мгновенного расчета параметров списка записей (суммы, количества и др.)
  • Удобное отображение ключевых индикаторов деятельности
  • Аналитические отчеты
  • Более 100 стандартных отчетов
  • Простой и удобный инструмент для построения собственных отчетов в формате MS Word, MS Excel
  • Возможность построения любых аналитических отчетов с помощью встроенного редактора отчетов Fast Report
  • Элементы Business Intelligence
  • Построение аналитических OLAP-кубов
  • Выявление закономерностей на основе одновременного анализа по нескольким параметрам



  •  


    Отзывы покупателей:

    Для этого товара пока нет отзывов.
    Чтобы написать отзыв Вы должны войти в магазин как пользователь.





    Ваша корзина пуста.

    Показать корзину
     

         
    Copyright © ГК «MEGAsoft» 2009-2012
     
    Яндекс цитирования